Wir hoffen, dass Ihnen Ihr neuer Apricot Kauf gefällt. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, können Sie Ihre Artikel kostenlos an uns zurücksenden, indem Sie eine schnelle und reibungslose Rücksendung anfordern zurückkommen melden sie sich bei ihrem konto an. Alle Rücksendungen sollten innerhalb von 28 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum bei uns eingehen und unterschrieben sein.
Wenn Sie kein Konto haben oder sich aus irgendeinem Grund nicht bei Ihrem Konto anmelden können, können Sie die folgenden Links verwenden, um selbst eine Rücksendung zu erstellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verwendung einer der unten aufgeführten Methoden zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann Ihre Rückerstattung.
Evri - Retoure Erstellen
Royal Mail - Retoure Erstellen
Rückgabe Im Geschäft - Geschäftsfinder
Bitte beachten Sie die unten stehende Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie andere als die oben genannten Optionen für die Rücksendung nutzen, beachten Sie bitte, dass Sie für die Kosten der Rücksendung Ihres Pakets aufkommen müssen.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte auf unserer Hilfeseite
Wenn Artikel online bestellt wurden, müssen diese innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per Post an uns zurückgesandt werden. Derzeit können Online-Bestellungen in unseren Einzelgeschäften zurückgegeben werden, nicht jedoch in unseren Konzessionsstandorten. Um Artikel per Post zurückzusenden, befolgen Sie einfach die unten aufgeführten Schritte...
Identifizieren Sie die betroffenen Artikel auf Ihrer Rechnung/Quittung
Ihr Rechnungs-/Quittungsbeleg, der Ihrem Paket von uns beiliegt, dient auch als Rücksendeformular. Markieren Sie mithilfe dieses Dokuments einfach das Kästchen für die Rücksendung und geben Sie neben den betroffenen Artikeln in Ihrer Bestellung einen „Retourencode“ an. Zu Ihrer Bequemlichkeit ist diesem Dokument auch ein Rücksendeadressenetikett beigefügt, das Sie auf Ihrem Paket an uns verwenden können. Nachdem Sie das Rücksendeadressenetikett entfernt haben, legen Sie den Rest des Dokuments unbedingt in Ihr Rücksendepaket, damit wir wissen, von wem es stammt, sobald wir es erhalten!
Verpacken Sie die zurückgegebenen Artikel erneut
Alle Artikel, die an uns zurückgesendet werden, sollten sich im Originalzustand* befinden und nach Möglichkeit wieder in der Verpackung verpackt sein, in der sie empfangen wurden. Wenn diese Verpackung nicht mehr verfügbar ist, ist das kein Problem, und zur Aufbewahrung kann eine alternative Verpackung verwendet werden Die Kosten für die Verpackung gehen jedoch zu Ihren Lasten.
Bringen Sie Ihr Rücksendeadressenetikett An
Ihr Rücksendeadressenaufkleber ist Ihrer Rechnung/Quittung beigefügt, die sich in Ihrem Originalpaket von uns befindet. Dieses Etikett sollte auf der Vorderseite des Pakets angebracht werden, das Sie an uns zurücksenden. Sollten Sie dieses Etikett aus irgendeinem Grund nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an die unten angegebene Adresse, da Sie es alternativ auch ganz einfach selbst auf die Verpackung schreiben können.
Geben Sie Ihr Rücksendepaket Auf
Bringen Sie das Paket, das Sie zurücksenden, zu einer Postfiliale oder einem Kurierdienst Ihrer Wahl. Sobald Sie dort angekommen sind, erhebt der von Ihnen gewählte Postdienst eine Portogebühr. Die erhobene Gebühr variiert je nach Postunternehmen und gewähltem Dienst sowie dem Gesamtgewicht Ihrer Rücksendungen. Bitte beachten Sie, dass die Portokosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung liegen und dass alle zurückgegebenen Artikel in Ihrer Verantwortung liegen, bis sie bei uns eintreffen. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen dringend, alle Pakete per Einschreiben zurückzusenden und sich von der Postfiliale oder dem Kurierdienst einen Nachweis über die Versandbescheinigung (oder Quittung) besorgen zu lassen. Wir empfehlen außerdem dringend, diesen Versandbeleg (oder die Quittung) aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung erfolgreich von uns bearbeitet wurde. Nur für den Fall!
Wenn Ihr Rücksendeetikett fehlt oder Sie es aus irgendeinem Grund verloren haben, lautet unsere Rücksendeadresse wie folgt:
Vereinigte Staaten
Apricot Inc
C/O Freeport-Weiterleitung
11320 State Route 9 #210
Champlain, NY
12919
Vereinigte Staaten
Kanada
Apricot
9600 Meilleur, Suite 210
Montreal, QC,
Kanada
H2N 2E3
Deutschland
Apricot Collections Ltd.
Mettendorfer Weg 19
91171 Greding
Deutschland
International (außer USA, Kanada und Deutschland)
Apricot
Stonemanor Warehouse
Unit 4 Juno Place
Stratton Business Park
Biggleswade
SG18 8XP
Großbritannien
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte auf unserer Hilfeseite.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den in einem eigenständigen Apricot -Geschäft gekauften Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, geben Sie die Artikel einfach zusammen mit Ihrem Kaufbeleg im nächstgelegenen eigenständigen Apricot Geschäft zurück. Um die Filiale in Ihrer Nähe zu finden, besuchen Sie unsere Filialsuche (Link öffnet sich in einem neuen Fenster).
Gesichtsmasken, Socken und Schmuck können aus hygienischen Gründen nicht erstattet oder umgetauscht werden. Artikel, die als Sale-Produkte gekennzeichnet sind, können ebenfalls nicht erstattet werden.
Rückerstattungsrichtlinie Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum im Originalzustand* an uns zurückgegeben werden. Nach der Rückgabe der Artikel erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Konzessionäre und Online-Shops können derzeit keine Rücksendungen von Einzelgeschäften annehmen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den in einem unserer Konzessionsgeschäfte gekauften Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, geben Sie die Artikel einfach zusammen mit Ihrem Kaufbeleg an das ursprüngliche Konzessionsgeschäft zurück, in dem Sie den Kauf getätigt haben. Alternativ kann eine andere Filiale der Konzession Ihre Rücksendung anerkennen, sofern Sie einen Kaufbeleg vorlegen.
Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden*. Um den nächstgelegenen Konzessionsstandort zu finden, besuchen Sie unsere Filialsuche (Link öffnet sich in einem neuen Fenster). Bei der Rückgabe erhalten Sie gemäß den Rückerstattungsrichtlinien der Konzessionen eine Rückerstattung. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie auf deren Website(s) oder auf den Plakaten im Geschäft.
Derzeit können Online- und Einzelgeschäfte keine Rücksendungen von Konzessionären annehmen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, senden Sie den/die Artikel einfach über eine der verfügbaren Optionen an uns zurück. Diese Artikel müssen im Originalzustand* bei uns eingehen. Sobald die zurückgegebenen Artikel bei uns eingegangen sind, werden sie von unserem Lagerteam überprüft. Sollten wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten können, weil der Artikel getragen, gewaschen oder ein Etikett fehlt, werden die Artikel an Sie zurückgesandt. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen unsere Gebühren und Kosten in Rechnung zu stellen, wenn das Produkt nicht im Neuzustand eintrifft.
Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, kann es ab dem Tag des Paketversands bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Piercingschmuck, Masken und Socken können aus hygienischen Gründen nicht erstattet oder umgetauscht werden. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die ursprüngliche Bestellung mit einer Debitkarte, Kreditkarte oder einem PayPal-Konto aufgegeben wurde, wird der fällige Betrag zurückerstattet. Wenn die ursprüngliche Bestellung mit Online-Shop-Guthaben aufgegeben wurde, wird der gesamte fällige Betrag Ihrem Online-Shop-Guthabenkonto zurückerstattet.
Alle Rücksendungen sollten innerhalb von 28 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum an uns gesendet werden.
Sollten zurückgegebene Artikel nicht innerhalb unseres Rückerstattungszeitraums bei uns eintreffen, erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Ihre Artikel außerhalb des Zeitrahmens der Rückerstattungsrichtlinie eingetroffen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung angeboten. Wenn Sie Ihre Artikel zurückhaben möchten, müssen wir eine Versandkostenpauschale von 3,99 £ für die erneute Rücksendung der Artikel an Sie berechnen. Sofern Ihre Bestellung nicht fehlerhaft oder falsch ist, können wir die Porto- und Verpackungskosten für an uns zurückgesandte Artikel nicht erstatten.
Derzeit können Online-Bestellungen in unseren Einzelgeschäften zurückgegeben werden, nicht jedoch in unseren Konzessionsstandorten
Wie auch immer Sie bei Apricot einkaufen, wir sind stets bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kleidungsstücke von höchster Qualität sind und Sie in einwandfreiem Zustand erreichen. Trotz unserer besten Bemühungen kann es vorkommen, dass dies nicht der Fall ist. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig, wenn Sie von uns einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben. Bitte sehen Sie sich die Kaufmethoden unten an und lassen Sie sich von uns helfen!
Online-Käufe (apricotonline.co.uk) Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 28 Tagen über Ihr Apricot Online-Konto an unseren Kundendienst, damit ein Mitglied unseres Teams Ihnen bei der Behebung des Problems helfen kann (s) liegen Ihrer Bestellung oder den darin enthaltenen Artikeln bei. Sie können sich jetzt bei Ihrem Apricot -Online-Konto anmelden, indem Sie hier klicken und den Anweisungen folgen.
Käufe in eigenständigen Apricot Filialen Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel in einem unserer eigenständigen Apricot Filialen gekauft haben, geben Sie ihn bitte zu dem Geschäft zurück, in dem Sie ihn gekauft haben. Alternativ können Sie ihn auch in einem anderen Apricot Markengeschäft zurückgeben. Bitte beachten Sie: Apricot -Markengeschäfte können nur Artikel akzeptieren, die bei Apricot gekauft wurden, und nicht in anderen Geschäften wie Outfit, House of Fraser usw.
Apricot -Konzessionskäufe Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel an einem unserer Konzessionsstandorte gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft (oder die Kette), in dem der Artikel gekauft wurde. Wenn Sie sich bezüglich der Konzession, ihres Standorts oder ihrer Kontaktnummer nicht sicher sind, finden Sie die Details oben oder unten auf Ihrem Kaufbeleg. Um jetzt den nächstgelegenen Konzessionsstandort zu finden, besuchen Sie unsere Filialsuche (Link öffnet sich in einem neuen Fenster). Apricot kann keine Artikel annehmen, die nicht direkt bei uns gekauft wurden.
Derzeit ist Apricot -Kundendienst nicht in der Lage, fehlerhafte Artikel zu bearbeiten, die an einem unserer Konzessionsstandorte gekauft wurden.
Online-Einkäufe (apricotonline.co.uk) Derzeit bieten wir keinen Umtauschservice für Einkäufe an, die über unsere Website apricotonline.co.uk getätigt werden. Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, müssen Ihre ursprünglichen Artikel gemäß unserer Online-Rückgaberichtlinie (siehe oben) an uns zurückgesendet werden und eine separate Online-Bestellung für alle Ersatzartikel, die Sie benötigen, aufgegeben werden .
Käufe in eigenständigen Apricot Filialen Wenn Sie einen Artikel in einer unserer eigenständigen Apricot Filialen gekauft haben, können Sie die Artikel zum Umtausch in jeder unserer eigenständigen Apricot Filialen zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kaufbeleg bei sich haben und dass sich alle Artikel im Originalzustand befinden*.
Apricot -Konzessionskäufe Wenn Sie einen Apricot Artikel an einem unserer Konzessionsstandorte gekauft haben, müssen Sie sich direkt an das ursprüngliche Geschäft (oder die Kette) wenden, in der der Artikel gekauft wurde, um zu erfahren, ob dort ein Umtauschservice angeboten wird. Wenn Sie sich bezüglich der Konzession, ihres Standorts oder ihrer Kontaktnummer nicht sicher sind, finden Sie die Details oben oder unten auf Ihrem Kaufbeleg. Um jetzt den nächstgelegenen Konzessionsstandort zu finden, besuchen Sie unsere Filialsuche (Link öffnet sich in einem neuen Fenster).
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihrer Bestellung weitere Artikel hinzufügen möchten, können Sie dies am schnellsten und einfachsten tun, indem Sie für diese zusätzlichen Artikel eine separate Bestellung aufgeben.
Wenn Sie die Angaben zur bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Sie können dies entweder per E-Mail an cs@apricotonline.co.uk oder durch Anlegen eines Kunden tun Service-Ticket in Ihrem Online-Konto, das Sie hier finden. Es ist wirklich wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich über fehlerhafte Angaben zur Lieferadresse informieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Bestellung aktualisiert wird und Sie Ihre Artikel am gewünschten Ort erhalten! Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer E-Mail oder Ihrem Support-Ticket an uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Diese Angaben tragen dazu bei, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt oder an Sie geliefert wurde, müssen Sie unsere Online-Rückgaberichtlinien (siehe oben) befolgen, falls Sie unerwünschte oder ungeeignete Artikel erhalten
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